聚焦“新”装,探寻未来。2023年2月21日,备受瞩目的淘宝天猫装修行业甄选联盟启动仪式暨Uni Growth发布会在浙江杭州隆重召开。氧屋东西COO朱霞应邀出席,并与知名装企、媒体的高层代表同场对话,共同探讨装修行业管理、营销、施工、结算方式等模式即将迎来的改变和发展。

Part1:如何利用数字化解决企业发展问题？

(资料图)

在全面数字时代下,流量效率与商业转化是企业数字化发展的直接价值体现。而从企业长期的发展来看,流量效率始终是难以解决的痛点之一,随之也导致了获客成本高以及转化率低等问题。

对此,朱霞表示:大平台资产和品牌赋能面对如此困境具备与商家和客户距离更近的先天优势。利用数字化技术、产品及服务来提升流量和商业转化,这也对商家经营模式上的转变提出了更高要求,氧屋东西基于目前的发展阶段,期望能与天猫淘宝家装等各大平台合作,赋能客户数据以便精准获客。

Part2:对于新兴线上获客方式,企业如何做？

企业长期的竞争优势,必然是内容创新力和品牌力提升带来的丰厚溢价。传统家居企业自身不直接触达消费者,在市场、劳动力的红利消耗见底后,企业品牌力建设薄弱的短板显现。如今谁能先跑通新兴线上获客模式,就能在消费群体、渠道和市场规模中占据相当优势。

对于线上获客方式企业的做法,朱霞在会议上给出了自己的判断:客户需求没有被极大满足是家装行业的根本痛点,设计——交付阶段的标准化是未来发展的趋势,氧屋东西致力于深耕数字化,依托工业化打造极具艺术美的家装体验。

淘宝天猫甄选联盟提出的短视频+直播内容生态建设与氧屋的获客理念不谋而合,在流量为王的当下,提升精准营销能力,通过内容和全渠道运营的组合拳将是氧屋在精准消费者群体中增强品牌力的有效手段,确保真正的“所见即所得”。

Part3:家装行业“零售品牌”是否有机会,如有最大的痛难点是什么？

家装行业有没有机会出现面向消费者的“零售品牌”,答案必然是肯定的,但从装企角度而言降本增效是“零售机会”的前提。

家装服务具有客单价高、低频消费等鲜明的特征,产品与服务不可分割。产品的标准化程度、消费体验和落地服务,既是行业的现状和挑战,也是商家亟需解决的痛点和转型机会。

朱霞提出,就家装行业而言,施工算量一体化的意义在于,可以实现设计即交付;对于全屋定制行业来说,设计生产营销一体化趋势将成为未来定制企业的行动方向。“零售品牌”的机会也在于此,伴随着信息化和数字化的渗透率越来越高,其中将产生更多标准化的产品,全流程数字化建设让家装行业面向消费者呈现“零售品牌”成为可能。

Part4:未来家装行业发展的机会点有哪些?

根据奥维云网(AVC)数据显示,家居家装行业伴随老房家装需求的提升,整体呈现基数大,市场空间广阔、增速平稳的发展趋势,且行业标准化趋势明显。调研数据估算,伴随老房改造需求的不断释放和精装修政策的激励,2025年家装行业市场规模预计将达到3.8万亿元。

在此背景下,朱霞认为未来家装的机会点在以下两个方向。

一是家居消费主体趋于年轻化。“小镇青年”、“95后”、“单身一族”成为三大消费新主力军。同时,年轻消费者越来越追求品质和个性,愿意为高品质、个性化产品或服务支付溢价;二是全屋整装是家装业的趋势和未来。基于人们生活水平的不断提升,整装是整个行业的趋势。氧屋东西通过深耕数字化,以标准化的家装服务为客户提供工业化的装修品质,通过技术对家装行业的作用从流量赋能向科技赋能转变,全屋整装已成为行业发展的必然趋势和升级重点。

2023年是风起云涌的一年,家装家居产业数字化将走向深海区,企业正在积极探索数字化变革方向。各行业共性需求催生了数字化服务商,并通过与企业共同探索实践,逐渐形成了各细分领域的基础设施。氧屋东西所实践的数字化、工业化“乘法”效益也将在行业的发展中获得长期受益效果。