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近日，国家税务总局上饶市广信区税务局启动今年第3轮纳税人缴费人大走访活动，局领导带队、全员参与，分规模、分类别按3个批次深入走访纳税人缴费人。

真心真情组织再走访

该局采取面对面形式覆盖纳税人缴费人800余户，走访对象主要针对年纳税50万以下的小微企业、企业办税人员、涉税中介从业人员和兼职会计等；近两年受过一般行政处罚、稽查、评估的纳税人以及信用评为D级、发起过投诉、差评的纳税人；以及由于纳税信用等级降级无法享受退税政策的纳税人等三类重点对象进行走访。在走访过程中，突出“围绕纳税人需求找短板、围绕政策落地找不足、围绕服务效果找弱项”；回应企业合理诉求时做到“能当场解决的务必即时解决、不能当场解决的务必限时解决、本级不能解决的务必上报解决”。在走访过程中，针对企业发展现状，把好政策讲明白，进一步落实组合式税费支持政策等各项税收优惠政策，将优惠变实惠，确保该减的减到位、该免的免到位、该缓的缓到位，激发数字经济市场主体活力。现场回应企业合理诉求，让纳税人缴费人充分了解和理解税务机关为优化税收营商环境、满足纳税人缴费人合理需求所做出的努力，用走访“大礼包”，走出深度、访出温度，增进纳税人缴费人对税务机关的认同感和支持度，推动税企关系和谐，形成良性互动，进一步提升纳税人缴费人满意度、获得感。

问需问计召开座谈会

为充分了解企业经营情况和解决企业涉税问题，广信区税务局还及时组织召开“送服务、问需求、办实事、解民忧”税企座谈会，邀请了各类市场主体和涉税中介代表参加，在落实减税降费、优化纳税服务等方面解答纳税人问题，实现与纳税人面对面的零距离沟通。在座谈会上，上饶市新华龙物流有限公司财务经理黄满凤告诉我们，公司为高新技术企业，税务部门立足为企业解难题、办实事，走访企业，主动掌握企业的实际情况，宣传国家各项税收优惠政策，现场收集、解答企业各种涉税问题和诉求，帮助我们企业及时享受了各项税收优惠政策。这些年，政府和税务部门对我们给予了很大支持，非常感谢税务部门直接上门服务，帮助我们吃逶政策，让我们企业更加有信心也更有能力走可持续发展的道路，实现健康发展。

分类分级开展大培训

组合式税费支持政策涉及不同类型纳税人缴费人，涉及退、减、免、缓税情形。广信区税务局按照纳税人缴费人需求，结合企业实际情况，针对不同行业、不同规模的纳税人开展分级分类大培训。通过直播平台以及纳税人课堂为纳税人缴费人宣讲国家组合式税费支持政策和近期税费咨询的热点问题以及“非接触”办税缴费有关问题。尤其是重点帮助纳税人缴费人熟练掌握享受税费支持政策特别是留抵退税的各种操作流程、时间节点、具备符合条件、以及不合规享受税费支持政策的各类风险。同时针对辖区内实际情况，就减免情形、申报操作进行现场演示教学，力求达到让纳税人“懂政策、会操作、易操作”，确保培训质量。

截至目前，该局共组织走访纳税人815户，发放税收宣传资料余815份，收集纳税人服务意见230条，解决涉税疑难170个，进一步和谐融洽了税企征纳关系，切实提高了纳税人满意度和获得感。(黄爱春 徐继磊)